Política de Devoluciones de Byfon

En Byfon, priorizamos tu satisfacción en cada compra. Nuestro objetivo es garantizar un proceso fluido para devoluciones, reembolsos e intercambios.

Devoluciones, Reembolsos e Intercambios

Si no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones, reembolsos e intercambios.

Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto del embalaje antes de abrirlo, junto con el estado del artículo.

Gestionamos estas situaciones caso por caso y nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria. Asegúrate de realizar cualquier devolución dentro de los 10 días a partir de la fecha de entrega y de que los artículos se devuelvan en su embalaje original, sin usar y sin lavar, manteniendo las mismas condiciones físicas y olor.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, y no podemos aceptar responsabilidad por artículos devueltos involuntariamente. En tal caso, puedes solicitar la devolución de tus artículos, pero serás responsable de los gastos de envío correspondientes.

Si deseas cambiar una talla, devuelve los artículos no deseados y realiza un nuevo pedido. Asegúrate de que tu dirección de entrega y datos de contacto sean correctos para evitar pérdidas o no entregas.

Procesamiento y Tarifas

Las devoluciones y reembolsos pueden tardar hasta diez (10) días hábiles en procesarse. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. En caso de devolución completa del pedido, se aplicará una tarifa de reposición del 3%.

Además, los artículos marcados como rebajados o en "oferta" no son reembolsables.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, utiliza este enlace: CLICK TO RETURN

Artículos Dañados

Dado que nuestros productos están hechos a mano con esmero, te pedimos que los trates con cuidado. Si recibes un producto dañado, infórmanos en un plazo de 48 horas. Es importante destacar que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o que no tengan sus etiquetas. Agradecemos tu comprensión al respecto.

Aranceles de Importación

Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España. Los clientes internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas aduaneras y aranceles de importación en el momento de la entrega.

Si rechazas pagar los aranceles de importación, el pedido no será reembolsado.

Contáctanos

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos en contact@byfon.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!