Derecho de Desistimiento para Clientes de la Unión Europea

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673.

Plazo de Desistimiento

El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de pedidos con varios artículos entregados por separado, el plazo comienza el día en que reciba el último artículo.

Cómo Ejercer su Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contact@byfon.es
• O utilizando el formulario de contacto en nuestra página de Contacto

Por favor, incluya su número de pedido, su nombre y el o los artículos respecto de los cuales desea desistir. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

Efectos del Desistimiento

En caso de que usted desista de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los Bienes

Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que finalice dicho plazo de 14 días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados artículos teñidos a mano hechos a medida o personalizados según sus especificaciones. Cuando proceda una excepción, esta se indicará claramente en la página del producto antes de la compra.