Política de reembolso para Byfon
En Byfon, priorizamos tu satisfacción con cada compra. Nuestro objetivo es garantizar un proceso fluido para devoluciones, reembolsos o cambios.
Devoluciones, reembolsos y cambios:
Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones, reembolsos y cambios.
Si tu pedido llega dañado, por favor contacta con nosotros inmediatamente a info@byfon.es con tu número de pedido y una foto del embalaje antes de abrirlo, junto con el estado del artículo. Manejamos estas situaciones caso por caso y nos esforzamos por encontrar una resolución satisfactoria. Asegúrese de que cualquier devolución se realice dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y que los artículos se devuelvan en su embalaje original, sin usar y sin lavar, manteniendo la misma condición física y olor.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución y no podemos aceptar responsabilidad por los artículos que nos devuelvan inadvertidamente. En tales casos, podrás solicitar la devolución de tus artículos, pero serás responsable de los costos de envío asociados.
Si desea cambiar una talla, devuelva los artículos no deseados y realice un nuevo pedido. Asegúrese de que su dirección de entrega y sus datos de contacto sean exactos para evitar cualquier pérdida o falta de entrega de su pedido.
Procesamiento y tarifas:
Las devoluciones y reembolsos pueden tardar hasta diez (10) días hábiles en procesarse y tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. En caso de devolución del pedido completo, se aplicará una tarifa de reposición del 3%. Además, los artículos marcados como con descuento o "en oferta" no son reembolsables.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctenos vía correo electrónico a info@byfon.es
Artículos dañados:
Como nuestros productos están meticulosamente hechos a mano, le rogamos que los manipule con cuidado. En el desafortunado caso de que reciba un producto dañado, infórmenos dentro de las 48 horas. Es importante tener en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o que no tengan sus etiquetas colgantes. Se agradece enormemente su comprensión en este asunto.
Contáctenos:
Para cualquier consulta o ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros en mailto:info@byfon.es ¡Estamos aquí para ayudarte!
