Política de Envíos de ByFon,

En Byfon, priorizamos tu satisfacción en cada compra. Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío simple, seguro y sin complicaciones.

Mi pedido figura como “entregado”, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

• Revisa con los miembros de tu hogar o vecinos más cercanos.
• Comprueba los detalles del seguimiento del mensajero (puede incluir una foto o la ubicación GPS).
• Revisa los alrededores de tu propiedad o el lugar donde normalmente se dejan los paquetes de forma segura.

¿Aún no aparece? Contáctanos en contact@byfon.es dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega indicada.

Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte (revisando datos de escaneo, GPS, fotografías y la información del repartidor). Este proceso suele tardar entre 4 y 8 semanas, dependiendo del servicio de entrega.

Para respaldar la reclamación será necesario que el cliente firme una declaración jurada.
Lamentablemente, no se podrán emitir reembolsos ni reemplazos mientras la investigación esté en curso. Agradecemos tu comprensión y paciencia hasta que el proceso se resuelva.

¿Debo pagar impuestos o tasas aduaneras?

Para los pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto, tasa o arancel aduanero asociado a la compra en ThaiLine será responsabilidad del cliente.

No tenemos control sobre los cargos aplicados por el país de destino. Recomendamos revisar la normativa de importación de tu país antes de realizar el pedido.

Coste de envío y seguro:

Todos los envíos están asegurados para garantizar que lleguen en buen estado y sin pérdidas.
El coste del seguro está incluido en el pedido; sin embargo, no es reembolsable en caso de devolución parcial o total del pedido.

Contacto:
Si tienes cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a contact@byfon.es

¡Estamos aquí para ayudarte!